Üyelik, İptal ve İade Politikası
Bu politika, Cihaznet'in esnaf ve işletmelere sunduğu B2B platform üyeliği için paket, aktivasyon, iptal, iade ve fatura çerçevesini açıklar.
1. Kapsam
Cihaznet üyeliği, ikinci el ve sıfır cihaz stoklarının esnaflar arasında görüntülenmesi, paylaşılması, takip edilmesi ve iletişim kurulması için sunulan B2B web platformu erişim hizmetidir.
Bu üyelik, Cihaznet'in cihaz sattığı, cihaz alım-satımına taraf olduğu veya kullanıcılar adına ödeme/emanet para yönettiği anlamına gelmez. Cihaz alım-satım işlemleri satıcı esnaf ile alıcı esnaf arasında kurulur.
2. Üyelik Paketleri
Ödeme altyapısı devreye alındığında Cihaznet üyelikleri aşağıdaki sürelerle sunulabilir:
Kısa dönem platform erişimi ve saha denemesi için planlanır.
Düzenli esnaf kullanımı için üç aylık erişim dönemi sağlar.
Uzun dönem kullanım için altı aylık erişim dönemi sağlar.
İlk aşamada ödeme kontrolü sonrası üyelik süresi yönetici panelinden manuel uzatılabilir.
Fiyat, kampanya, deneme süresi ve paket içerikleri ödeme sayfasında veya teklif mesajında ayrıca gösterilir. Otomatik yenileme ancak kullanıcıya açıkça bildirilmiş ayrı bir akış kurulursa uygulanır.
3. Üyelik Aktivasyonu
- Üyelik başvurusu mağaza doğrulaması, yetkili kişi teyidi ve Cihaznet'in B2B kabul kriterlerine göre değerlendirilir.
- Ödeme linki modeli kullanılırsa üyelik, ödemenin başarılı görünmesi ve hesap kontrolünün tamamlanması sonrasında aktif edilir.
- Üyelik süresi, ödeme onayından veya aktivasyon anından itibaren başlatılacak şekilde paket ekranında ayrıca belirtilecektir.
- Güvenlik, yanıltıcı bilgi, uygunsuz ilan veya kötüye kullanım durumunda hesap erişimi sınırlandırılabilir.
4. Ödeme ve Fatura Akışı
Şu an Cihaznet web panelinde sanal POS, kart saklama, otomatik abonelik çekimi, ödeme webhook'u veya otomatik üyelik yenileme entegrasyonu aktif değildir.
Çevrim içi ödeme devreye alındığında üyelik bedelleri lisanslı ödeme kuruluşu veya ödeme linki yöntemiyle tahsil edilebilir. Ödeme ekranında paket tutarı, süre, ödeme yöntemi ve gerekli bilgilendirmeler ayrıca gösterilir.
Cihaznet yalnızca kendi sunduğu platform üyeliği/hizmet bedeli için fatura veya e-arşiv düzenler. Platform üzerinden iletişime geçen esnafların birbirleriyle yaptığı cihaz alım-satımında fatura sorumluluğu ilgili satıcı esnafa aittir.
5. İptal ve Yenilememe
Kullanıcı, üyeliğini yenilemek istemediğini e-posta veya WhatsApp üzerinden bildirebilir. Otomatik yenileme aktif olmadığı sürece üyelik süresi sonunda ödeme alınmadan kendiliğinden uzatılmaz.
İptal talebi, hesabın kapatılması anlamına geliyorsa Hesap Silme ve Veri Talebi sayfasındaki süreç uygulanır. Sadece yenilememe talebinde mevcut ücretli dönem, güvenlik veya sözleşme ihlali yoksa süre sonuna kadar devam edebilir.
6. İade Değerlendirmesi
- Yanlış veya mükerrer ödeme, teknik hata, hatalı paket seçimi veya üyeliğin hiç aktive edilmemesi gibi durumlarda iade talebi destek kanalından incelenir.
- Üyelik aktive edilmiş ve platform erişimi kullanılmaya başlanmışsa, kullanılan dönem ve sağlanan hizmet dikkate alınarak iade talebi ayrıca değerlendirilir.
- Hesabın kullanım koşullarına aykırılık, hukuka aykırı ilan, yanıltıcı bilgi veya güvenlik riski nedeniyle kapatılması halinde ücret iadesi yapılmayabilir.
- Mevzuattan doğan zorunlu haklar ve taraflar arasında yazılı olarak belirlenen özel koşullar saklıdır.
Cihaznet B2B esnaf platformu olarak kurgulanmıştır. Tüketiciye açık genel satış modeli kullanılırsa mesafeli satış, ön bilgilendirme ve cayma hakkı süreçleri ayrıca uygulanır.
7. İletişim
Üyelik, iptal, iade, fatura veya hesap kapatma talepleri için aşağıdaki kanallar kullanılabilir:
- E-posta: destek@cihaznet.com
- WhatsApp: +90 552 171 08 49