Hesap Silme ve Veri Talebi
Cihaznet hesabınızı kapatmak, mağaza verilerinizin silinmesini istemek veya KVKK kapsamındaki haklarınızı kullanmak için aşağıdaki kanallardan başvuru yapabilirsiniz.
1. Başvuru Kanalları
Hesap kapatma veya veri talebi için mağaza yetkilisi tarafından aşağıdaki kanallardan biri kullanılmalıdır:
- E-posta: destek@cihaznet.com
- WhatsApp: +90 552 171 08 49
2. Başvuruda Yer Alması Gereken Bilgiler
- Mağaza adı ve varsa kullanıcı adı.
- Yetkili kişinin adı, soyadı ve iletişim numarası.
- Talebin türü: hesap kapatma, belirli verilerin silinmesi, veri kopyası talebi veya düzeltme talebi.
- Yetkili kişi olduğunuzu doğrulamaya yardımcı olacak makul bilgiler.
3. Talep Süreci
Talep alındıktan sonra hesap ve mağaza yetkisi doğrulanır. Gerekirse ek doğrulama bilgisi istenir. Doğrulanan talepler mevzuatta öngörülen süre içinde, kural olarak en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.
Hesap silme işlemi tamamlandığında aktif oturumlar kapatılır, mağaza erişimi sonlandırılır ve hizmetin çalışması için gerekli olmayan kişisel veriler silinir veya anonim hale getirilir.
4. Yasal Saklama ve İstisnalar
Fatura, güvenlik kaydı, uyuşmazlık, yasal yükümlülük veya meşru menfaat gereği saklanması zorunlu olan kayıtlar ilgili süre boyunca tutulabilir. Bu kayıtlar yalnızca gerekli amaçlarla sınırlı olarak korunur.
Talep sonucu hakkında aynı başvuru kanalından bilgilendirme yapılır.